美的日用家電：資源共享下的專業(yè)化運作

◎ 本報記者 孫善臣

12月13日，剛剛成立的日電集團中國營銷總部主要高層人員集體向媒體亮相，這個整合日電集團五大事業(yè)部國內(nèi)銷售職能而成立的新部門正式走向前臺。

資源重整實現(xiàn)縱橫結(jié)合

據(jù)了解，小家電國內(nèi)營銷整合成立的美的日用家電集團中國營銷總部，是在美的日電集團生活電器、精品電器、環(huán)境電器、微波電器、整體廚衛(wèi)等事業(yè)部國內(nèi)營銷后臺部門基礎上整合而成。美的內(nèi)部人士表示，成立中國營銷總部后，將國內(nèi)市場銷售與各個事業(yè)部的生產(chǎn)制造分開，改變原來各事業(yè)部后臺資源較為分散的瓶頸，進行統(tǒng)一管理和資源整合，加強集團對內(nèi)銷業(yè)務的統(tǒng)籌和支持力度，對市場業(yè)務進行專業(yè)化區(qū)域運作，從而實現(xiàn)了資源整合下的專業(yè)化運作。

據(jù)悉，中國營銷總部作為日電集團統(tǒng)一的國內(nèi)銷售平臺，新年元旦將正式運作，由美的日用家電集團CEO黃健兼任中國營銷總部總裁，整合設立新的財務管理部、品牌傳播部、公共關系部、渠道發(fā)展部、營運發(fā)展部、客戶服務部、物流管理部等7大部門，按照產(chǎn)品品類成立生活電器、微波電器、環(huán)境電器、整體廚衛(wèi)、精品電器五大產(chǎn)品銷售公司，在全國設立61個區(qū)域分部。

美的集團突飛猛進的發(fā)展，受益于自1997年開始實施的事業(yè)部制管理模式，在集團充分放權(quán)的背景下，所有基層員工的能量被大大激發(fā)，實現(xiàn)百億元到千億元的跨越。然而隨著企業(yè)規(guī)模越來越大，事業(yè)部制的弊端也開始顯現(xiàn)，各事業(yè)部獨立運作，后臺資源較為分散，也在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，因此在幾年前美的集團便開始醞釀和籌備對營銷進行整合。據(jù)介紹，此次美的日用家電集團的營銷整合充分借鑒了2年前美的制冷家電集團旗下四大產(chǎn)品國內(nèi)營銷業(yè)務整合的成功經(jīng)驗。

顧客價值導向驅(qū)動創(chuàng)新

根據(jù)美的公布的中國營銷總部“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，到2015年，中國營銷收入將達到400億元，并占據(jù)中國三分之一以上的市場份額，平均年增長率在20%以上。

如此大規(guī)模的增長，動力在哪里？美的日電集團CEO黃健表示，創(chuàng)新是日電集團實現(xiàn)全能超越的根本動力，而這種創(chuàng)新要以顧客價值為導向。黃健認為，隨著生活水平的提高，均價300塊錢的小家電產(chǎn)品，已經(jīng)成為快速消費品，而且精細化程度越來越高。

為了滿足不同消費群體的不同需求，美的日電集團在產(chǎn)品線的豐富上下足了功夫，針對不同消費者的消費需求、習慣、檔次，不斷推出新產(chǎn)品。

黃健告訴記者，美的日電新產(chǎn)品的開發(fā)，一直堅持“開發(fā)一代、儲備一代、上市一代”的研發(fā)思路，“新產(chǎn)品的不斷推出，即可以防止別人的模仿，同時也能保證我們一直是小家電領域的引導者，走在別人前面。”

在高頻率推出新產(chǎn)品的同時，日電也嘗到了新產(chǎn)品上市的甜頭。據(jù)了解，今年上半年日電新推出的924款新產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售收入50億元，占總收入的35%，但是利潤貢獻率卻超過了50%，成為名副其實的“利潤奶牛”。