蘇寧：雙線融合賦能政府采購(gòu)

編者按：

在黨的十九大精神引領(lǐng)下，政府采購(gòu)改革正在向更深層次推進(jìn)。而信息化則是政府采購(gòu)改革重要的抓手。蘇寧作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府采購(gòu)供應(yīng)商，正在以最大的誠(chéng)意、盡最大的努力，推進(jìn)政府采購(gòu)技術(shù)革新，發(fā)揮智慧零售優(yōu)勢(shì)，通過(guò)電商與實(shí)體融合，提高政府采購(gòu)效率和透明度，給予政府采購(gòu)人更好的體驗(yàn)和服務(wù)。

蘇寧：雙線融合賦能政府采購(gòu)

——訪蘇寧易購(gòu)副總裁王哲

■ 本報(bào)記者 吳敏

近日，由中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)社、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2017中國(guó)政府采購(gòu)峰會(huì)”在江蘇南京舉行。作為積極推動(dòng)政府采購(gòu)電商化的優(yōu)秀供應(yīng)商代表，蘇寧云商出席了本次峰會(huì)。在會(huì)上，《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》記者采訪了蘇寧易購(gòu)副總裁王哲，他介紹了蘇寧近年來(lái)在政府采購(gòu)領(lǐng)域的表現(xiàn)以及蘇寧線上線下雙線融合的政府采購(gòu)服務(wù)體系。

政采領(lǐng)域表現(xiàn)出色

“作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘇寧一直致力于推進(jìn)政府采購(gòu)技術(shù)革新，發(fā)揮智慧零售優(yōu)勢(shì)，通過(guò)電商與實(shí)體融合，提高政府采購(gòu)效率和透明度，給予政府采購(gòu)人更好的體驗(yàn)和服務(wù)?！蓖跽苷f(shuō)道。

事實(shí)上，在政府采購(gòu)領(lǐng)域，蘇寧和政府之間的合作淵源已久。王哲介紹道，從早期的機(jī)關(guān)單位空調(diào)的供應(yīng)，到近幾年入圍中央國(guó)家機(jī)關(guān)的采購(gòu)商城、軍網(wǎng)商城及中標(biāo)中直機(jī)關(guān)電商化采購(gòu)等，蘇寧已經(jīng)積累了大量的政府客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。隨著政府采購(gòu)電商化的深入推行，作為行業(yè)首家實(shí)踐O2O采購(gòu)模式的企業(yè)，蘇寧緊跟形勢(shì)，建立了線上線下多場(chǎng)景需求的服務(wù)模型?；谔K寧易購(gòu)雙平臺(tái)，蘇寧大客戶建立了企業(yè)購(gòu)商城、API商城、專屬商城、移動(dòng)商城等O2O采購(gòu)解決方案，并在全國(guó)300個(gè)城市布局了蘇寧大客戶專屬物流、售后、客服及門店服務(wù)體系，提升服務(wù)及時(shí)性。

目前，蘇寧與中央國(guó)家機(jī)關(guān)、中直機(jī)關(guān)、江蘇省、廣東省、浙江省、安徽省、河北省、四川省等全國(guó)60多個(gè)政府單位開展電商化采購(gòu)合作，與國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國(guó)家能源集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中煙、中鐵、中國(guó)農(nóng)行等上百家央企開展線上采購(gòu)合作，提供包括辦公日用、后勤基建等在內(nèi)的各類商品，2017年蘇寧服務(wù)各級(jí)政府單位超過(guò)50萬(wàn)家，交易額增長(zhǎng)190%，客戶采購(gòu)份額多地領(lǐng)先。

雙線融合成政采未來(lái)趨勢(shì)

據(jù)了解，線上線下融合的政府采購(gòu)服務(wù)必將是未來(lái)的趨勢(shì)。政府采購(gòu)從線下轉(zhuǎn)移到線上，不僅僅是場(chǎng)景的轉(zhuǎn)移，也對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。為此，蘇寧在與政府合作上，一直在搭建區(qū)別于服務(wù)零售消費(fèi)者的O2O采購(gòu)服務(wù)體系。王哲介紹了蘇寧O2O采購(gòu)服務(wù)體系的具體內(nèi)容。

采購(gòu)服務(wù)方面，蘇寧從商品供應(yīng)鏈、系統(tǒng)搭建、物流配送、售后服務(wù)方面搭建了獨(dú)立的B2B商用服務(wù)體系。商品覆蓋辦公日用、商用設(shè)備、勞保用品、基建后勤等政府采購(gòu)所需商品。在此基礎(chǔ)上還增加了汽車租賃、物業(yè)服務(wù)、保險(xiǎn)產(chǎn)品等全品類商品。同時(shí)，深入貫徹全國(guó)政府采購(gòu)工作會(huì)議上提出的“綠色采購(gòu)”要求，聯(lián)合廠商進(jìn)一步完善節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

信息研發(fā)方面，蘇寧擁有近萬(wàn)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，建立起了云服務(wù)、云技術(shù)、云資源模式，提供虛擬化、自動(dòng)化、智能化的系統(tǒng)功能。在政府采購(gòu)領(lǐng)域，除提供商城搭建外，也不斷推進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用落地。2017年，蘇寧上線的電子合同、電子發(fā)票、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，獲得了多家采購(gòu)單位的好評(píng)。

金融服務(wù)方面，2017年6月，蘇寧銀行正式開業(yè)。蘇寧同銀行、政府企業(yè)建立公共聯(lián)合云，進(jìn)一步增強(qiáng)了第三方支付平臺(tái)功能，采購(gòu)人可通過(guò)公務(wù)卡支付、賬期支付、在線支付、蘇寧支付等多種手段便捷支付。

物流服務(wù)方面，蘇寧擁有13個(gè)自動(dòng)化分揀中心、60個(gè)區(qū)域物流中心、20000多個(gè)末端快遞網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)98%以上城市和鄉(xiāng)村，提供半日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約送等服務(wù)。此外，針對(duì)商用電腦、商用空調(diào)等提供“送裝一體”“送貨到桌”服務(wù)，為政府采購(gòu)提供更省心、更智能的物流定制化服務(wù)。在本次中國(guó)政府采購(gòu)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，送上獲獎(jiǎng)名單的正是蘇寧物流機(jī)器人小BIU，作為蘇寧智慧物流的最新科技，未來(lái)也將在政府采購(gòu)領(lǐng)域探索實(shí)踐。

線下體驗(yàn)方面，蘇寧智慧零售打通線上線下兩大平臺(tái)，全國(guó)4000多家門店為周邊5-10公里范圍內(nèi)的政府單位提供選品體驗(yàn)、快速配送、售后維保等一系列本地化服務(wù)。在本次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧搭建了極物體驗(yàn)店，以無(wú)人售賣、刷臉支付等智慧零售互動(dòng)體驗(yàn)為主，通過(guò)營(yíng)造舒適自然的科技購(gòu)物空間，承載蘇寧對(duì)O2O雙線賦能、科技轉(zhuǎn)型的理解。

“在供給側(cè)改革的大背景下，政府采購(gòu)也必將迎來(lái)新一輪的模式創(chuàng)新，線上線下融合將成為政府采購(gòu)的必然趨勢(shì)。”王哲說(shuō)，未來(lái)蘇寧將持續(xù)發(fā)揮雙線優(yōu)勢(shì)，不斷利用信息技術(shù)升級(jí)、完善供應(yīng)鏈等提升政府采購(gòu)服務(wù)水平，讓交易更高效、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、監(jiān)管更智能，助推政府采購(gòu)改革向更廣闊的改革縱深前進(jìn)。

圖①③與會(huì)人員體驗(yàn)蘇寧展臺(tái)

圖②蘇寧榮獲三項(xiàng)中國(guó)政府采購(gòu)獎(jiǎng)

圖④蘇寧物流機(jī)器人小BIU送獲獎(jiǎng)名單

圖⑤⑥⑦與會(huì)人員體驗(yàn)蘇寧極物體驗(yàn)店

本版攝影/陸愷

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